Да, мы работаем по проектам. У нас есть собственное архитектурное бюро, профессиональные запросы которого легли в основу концептуальной идеи компании «Абитант». Мы также осуществляем проектную поддержку других архитектурных бюро.
Да, работаем. Если клиенту нужно то, что не представлено в наличии, мы можем сделать заказ по его запросу.
У нас уже много партнеров, смотрите раздел «Производители» на сайте. В наших планах сотрудничать со всеми фабриками-производителями, поддерживающими каталожные программы товаров высокого качества и высокой ценовой категории, причем, независимо от профиля их работы в сегменте производства предметов интерьера.
В зависимости от договоренности с партнерами. Но мы заинтересованы, чтобы у наших клиентов была максимально полная картина по наличию товара.
Наша задача показать стоимость, рекомендованную розничную цену на товар, то есть ни в коем случае не демпинговать, а продавать этот товар. Наша цена окажется, скорее всего, на 2-3 процента дешевле или такая же, как в магазине. Цену на товар мы обсуждаем с фабрикой или с ее представителями. По товарам в наличии или по товарам, которые привозят другие участники сайта, цены выставляют они.
Мы планируем, по согласованию с фабриками, проводить акции по выбранной товарной группе.
Клиент взаимодействует только с компанией Abitant. Все вопросы по координации – поставке, заключению контрактов, логистике, доставке - мы берем на себя.
Подобные вопросы решаются в обычном законодательном порядке. Возврат предмета мебели возможен в течение 14 дней при условии, что он не был в употреблении. Исключения составляют мебельные гарнитуры, которые могут быть возвращены только в случае обнаруженных повреждений до начала его эксплуатации клиентом.
Компания Abitant дает гарантию сроком на один год с момента подписания акта сдачи-приемки товара и осуществляет гарантийное обслуживание.
Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли по вине покупателя, устраняются бесплатно.
Наши менеджеры будут стараться подобрать товар, которого у нас нет в наличии. Если он есть на рынке, мы его обязательно найдем.
Существует несколько моделей. Если вы совершаете покупку через наш сайт, то эта услуга бесплатная. Если нужна только комплектация и не планируется покупка, то цена оговаривается индивидуально. Цена зависит от сложности заказа и наших трудозатрат.
На простые предметы мы выставляем проформу моментально, на сложные, комплексные запросы – не дольше, чем любой другой магазин или представитель.
У нас внедрены внутренние стандарты по прохождению документов по сложным запросам. Кроме того, мы наращиваем экспертизу, чтобы формировать цены самостоятельно, не дожидаясь ответа от фабрики.
Чаще всего к нам обращаются через сайт. Приходить в офис не обязательно, да и не все могут это сделать. Оплату товара и услуг можно произвести любым удобным способом, в том числе дистанционно (оплатить счет по безналичному расчету, к Вам может выехать наш курьер с кассой или POS-терминалом для оплаты картой). Сервис очень удобен для тех, кто живет не в Москве, для тех, кому нужно осуществить оплату/доплату, но совершенно нет на это времени. Если заказчик находится в Москве и хочет познакомиться с образцами, наш специалист также может в любое удобное время приехать к заказчику, все подробно обсудить, показать, проговорить все нюансы заказа.
Что касается профессионалов отрасли, нам, безусловно, интересно приглашать их в офис. Мы всегда рады, когда дизайнеры приезжают вместе с заказчиками и работают в нашем офисе, мы оперативно просчитываем проекты. В новом офисе мы планируем проведение регулярных мастер-классов, мероприятий, лекций, съемок, интервью.
Некоторые каталоги у нас есть в наличии. Если каталога нет, мы свяжемся с дилерами или представителями фабрик и подготовимся к встрече. Чаще всего мы берем каталоги под конкретного заказчика - у дилеров или у представителей.
Мы стремимся все онлайн-продажи перевести в офлайн, стремимся, чтобы к нам обязательно приехали, предлагаем самые разные варианты сотрудничества.
В настоящее время около 1500. Если считать по аккаунтам архитекторов, по их личным страницам, то они добавляются, в среднем, по десять в день, и это не только архитекторы, но и другие специалисты отрасли.
У каждого архитектора на нашем портале есть своя страничка с коротким адресом, здесь они сами публикуют свои проекты, читают новости отрасли, находят новых заказчиков, знакомятся с новыми продуктами рынка. Наш ресурс построен таким образом, что все участники сообщества могут общаться между собой: писать друг другу сообщения, «лайкать» проекты и прочее - по принципу социальной сети.
Мы не чисто торговая, а технологическая компания, которая будет развиваться именно по пути расширения технологических сервисов, а, следовательно, увеличения возможностей наших клиентов. Мы работаем от предмета, мы предметная биржа. Мы даем возможность размещать товары нашим партнерам, и они могут выставлять их в неограниченном количестве при условии качественного описания и тегирования.
Мы молодой ресурс. Посещаемость нашего сайта растет ежедневно, мы активно развиваемся, но изначально хотели выйти на рынок с внушительной базой знаний, хотели, чтобы большинство запланированных сервисов можно было запустить оперативно.
Шоу-румом является наш сайт. Ни один шоу-рум не вместит миллион предметов, а мы планируем в ближайшее время по количеству товаров в каталоге достичь именно этой цифры.
Мы позиционируем себя как ресурс, с помощью которого можно выбрать из большого количества предметов, бескомпромиссно решить проблему.
Мы не занимаемся демпингом, но цены у нас соответствуют нижней планке рынка. Наше преимущество в скорости выполнения заказов, в технологичном оперативном поиске нужной позиции и в профессиональной экспертизе.
Нет. Вне зависимости от того, где вы находитесь, вы можете позвонить или отправить онлайн-запрос.С вами в самый короткий срок свяжется клиентский менеджер, дальше существует несколько сценариев развития событий. Мы общаемся, выясняем суть запроса, возможно, предложим апсейл. Мы можем предложить аналоги, если выбранный предмет покажется очень дорогим, поискать, что есть в наличии, если запрос срочный и так далее.
Если Вам необходима личная консультация, Вы, конечно, можете приехать в офис и проконсультироваться с нашими специалистами.